Fokussierte Unterstützung

Beratungsunterstützung, die auf eine ganz bestimmte Situation, Herausforderung oder ein erwünschtes Ergebnis ausgerichtet ist, inkl. Impulsvorträge, Senior Management Workshops, Projekt- oder Trainings-Kick-offs

Zeitrahmen: ein bis wenige Tage

Unternehmen stehen oft vor dringenden oder hochprioritären CX-Herausforderungen, die sofortige, gezielte Unterstützung erfordern, um bestimmte Probleme anzugehen oder Chancen zu nutzen. Ganz gleich, ob es darum geht, die Führungsmannschaft auf strategische Prioritäten auszurichten, wichtige Initiativen zu starten oder Expertenwissen durch Workshops zu vermitteln – Unternehmen benötigen schnelle und effektive Interventionen, um Dynamik und Klarheit in ihren CX-Bemühungen zu gewährleisten.

Erbrachte Beratungsleistungen

Wir bieten hochgradig fokussierte, kurzfristige Unterstützung, die darauf ausgelegt ist, spezifische CX-Herausforderungen und -Chancen zu bewältigen, darunter:

Impulsvorträge & Expertengespräche

Wir halten wirkungsvolle Präsentationen über kundenorientierte Strategien, Branchentrends und Best Practices, um Führungskräfte und Teams zu inspirieren.

Workshops für Führungskräfte

Moderation von Executive Sessions, um sich auf die CX-Vision abzustimmen, Prioritäten zu definieren und die strategische Entscheidungsfindung voranzutreiben.

Projekt-Kick-Offs

Strukturierung und Begleitung der Einführung wichtiger CX-Initiativen, Sicherstellung klarer Ziele, Ausrichtung der Stakeholder und umsetzbarer nächster Schritte.

Training & Mobilisierung

Durchführung gezielter Schulungsprogramme, um Teams mit dem Wissen und den Tools auszustatten, die für den CX-Erfolg erforderlich sind.

Workshops zur Lösung von Herausforderungen

Spezifische CX-Schwachstellen angehen, Ursachen identifizieren und umsetzbare Lösungen entwickeln.

Kundeneinblicke im Detail

Bereitstellung schneller Analysen und Expertenempfehlungen zu Kundendaten, um die Entscheidungsfindung zu unterstützen.

CX-Roadmap-Validierung

Überprüfung und Verfeinerung bestehender Strategien, um Machbarkeit, Ausrichtung und Wirkung sicherzustellen.

Beispielhafte Ergebnisse erzielt

Sofortige Wirkung (1-3 Tage)

Strategische Keynote, um die Geschäftsleitung auf die Prioritäten der CX-Transformation abzustimmen.
Moderierter Projekt-Kick-off-Workshop, der für Abstimmung und Klarheit zwischen funktionsübergreifenden Teams sorgt.

Kurzfristig (1-2 Wochen)

Durchführung gezielter Schulungen und Ausstattung der Teams mit umsetzbaren CX-Methoden.
Schnelles Feedback zu CX-Roadmaps, um die Ausrichtung an den Geschäftszielen sicherzustellen.

Mittelfristige Wirkung (1-3 Monate)

Entwicklung gezielter Aktionspläne auf der Grundlage der Workshop-Ergebnisse, um messbare Verbesserungen zu erzielen.
Ermöglicht schnelle Erfolge durch von Experten geleitete Interventionssitzungen, die sich mit kritischen CX-Herausforderungen befassen.

Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf, um Ihre spezifische Situation zu besprechen, und wir können gemeinsam eine maßgeschneiderte Lösung entwickeln, die auf Ihre Bedürfnisse und Ziele zugeschnitten ist.

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