Results Stories
Entdecken Sie Results Stories, die die Ergebnisse unserer Arbeit in verschiedenen Branchen zeigen. Vom Erreichen von messbarem Wachstums bis hin zur Verbesserung der Kundenbindung – diese Projekte unterstreichen den maßgeschneiderten Support, den wir geleistet haben, und die erzielten Ergebnisse. Tauchen Sie in die Details ein, um zu sehen, wie wir unseren Kunden geholfen haben, ihre Ziele zu erreichen.
NPS-Rollout in mehreren Ländern
Gemeinsam mit dem Kunden ein vollständiges Net Promoter System entwickelt; Rollout in ~10 Ländern inkl. Aufbau relevanter Teams und Schulung von 1.000+ Mitarbeitern
NPS-Rollout in mehreren Ländern
Gemeinsam mit dem Kunden ein vollständiges Net Promoter System entwickelt; Rollout in 20+ Ländern inkl. Aufbau eines relevanten Teams und Schulung von 1.000+ Mitarbeitern
Best-Practice-NPS-Blueprints und Pilotprojekte
Anpassung des Best-Practice-NPS-Blueprints an die Kundenumgebung; Konzeption des Rollouts, Planung und Durchführung von Pilotprojekten als Proofpoints und Mobilisierung der Organisation
Operating Model der Experience Organisation
Konzeption Betriebsmodell für ein länderübergreifendes Product Experience Team inkl. Schnittstellen zu OpCos; Abstimmung und Mobilisierung von zentralen und lokalen Stakeholdern
Kundenorientierte Transformation
Vollständige Transformation, beginnend mit der Umstrukturierung des Managementteams und des Kundendienstes; implementierung NPS- und Feedback-Routinen; Kommerzieller Aufschwung
NPS-Blaupause & Pilot
Entwicklung von Feedback-Routinen und Net Promoter System auf der Grundlage von Best Practices; Entwurf eines Rollout-Plans, Durchführung von Pilotprojekten, Abstimmung mit der Arbeitnehmervertretung, Auswahl des technischen Supports
Kundenorientierte Transformation
Vollständige Transformation, beginnend mit der NPSystem Implementierung, gefolgt von der Neugestaltung der Customer Journeys usw. Projekt im Private Equity Kontext
Schulungsprogramm für Führungskräfte
Entwicklung eines Schulungsprogramms für Führungskräfte zur Kundenorientierung – eine der wichtigsten Prioritäten des Unternehmens; Durchführung einer Reihe von Schulungen